Ihr Nutzen – Zielsetzung
Einen Berufsalltag ohne Konflikte gibt es nicht, und die Alternative zu Konflikten wäre Stagnation durch Überanpassung. Konflikte, die wir vermeiden anzusprechen, erledigen sich eben nicht von selbst. Ganz im Gegenteil: Sie spitzen sich oft zu. In diesem Seminar erfahren Sie, worauf es in einem Konfliktgespräch ankommt, um möglichst eine gewinnbringende Lösung für beide Seiten zu finden.

Inhalte / Kernfragen

• Was ist in einem Konfliktgespräch zu beachten?
• Deeskalationstechniken
• Üben von Konfliktgesprächen

Zielgruppe
Alle am Thema Interessierten

Sonstiges
Zur Vertiefung des Themas empfehlen wir den Besuch des Präsenz-Trainings „Gewinnendes Konfliktmanagement“.